TERMINI E CONDIZIONI DEL NEGOZIO ONLINE DI NOGANO DESIGN

1. disposizioni generali

1.1 Negozio online disponibile all'indirizzo: [www.noganodesign.com] (di seguito: "Negozio" o "Negozio online") è gestito da:

• Nogano Design Marlena Kozak

• sede legale: Trzciano 29, 87-213 Ryńsk

• voivodato di kujawsko-pomorskie, poviat wąbrzeski, comune di Ryńsk

• NIP: 8781811794

• REGON: 543322499

• indirizzo e-mail: kontakt@noganodesign.com
  (di seguito: "Venditore").

1.2 Il Regolamento stabilisce le regole per l'utilizzo del Negozio, in particolare:

• condizioni per effettuare ordini e concludere contratti di vendita a distanza,

• termini di consegna e di pagamento,

• regole di recesso per i consumatori,

• regole per la presentazione dei reclami,

• i principi del trattamento dei dati personali nella misura in cui non sono disciplinati nell'Informativa sulla privacy.

1.3 Il negozio online si rivolge in particolare a:

• consumatori ai sensi dell'articolo 22¹ del Codice Civile,

• persone fisiche che svolgono attività economiche stipulare un contratto direttamente collegato alla propria attività, quando dal contenuto di tale contratto risulta evidente che non è di natura professionale per loro (il cosiddetto "commerciante privilegiato"),
  e anche - se il Venditore lo consente - ad altre aziende (B2B).

1.4 La lettura e l'accettazione dei presenti Termini e Condizioni è una condizione per l'utilizzo del Negozio. Effettuare un ordine equivale ad accettare i Termini e le Condizioni.

1.5 Il Venditore si riserva il diritto di modificare i Termini e le Condizioni per motivi importanti, in particolare:

• modifiche alla legislazione,

• modifiche al metodo di pagamento o di consegna,

• modifiche alla funzionalità del Negozio.

I contratti conclusi prima della modifica del Regolamento saranno soggetti al Regolamento in vigore al momento dell'ordine.

2. Informazioni sul prodotto

2.1 Il negozio effettua vendite al dettaglio via Internet. L'offerta comprende in particolare mobili e arredi (di seguito: "Prodotti").

2.2 Le descrizioni dei Prodotti, le foto e le visualizzazioni degli stessi hanno carattere puramente indicativo. Il Venditore si adopera per garantire che le foto presentate riflettano il più fedelmente possibile l'aspetto reale dei Prodotti, tuttavia le differenze derivanti dalle impostazioni dello schermo, dall'illuminazione o dalla percezione individuale dei colori non costituiscono una non conformità della merce al contratto.

2.3 Tutti i prezzi dei Prodotti presentati nel Negozio:

• sono indicati in zloty polacchi (PLN) e, se si utilizza un cambio di valuta, possono essere inoltre visualizzati in altre valute (ad es. EUR, GBP),

• IVA inclusa (prezzi lordi),

• non includono le spese di spedizione, che sono indicate separatamente prima dell'invio dell'ordine.

2.4 Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti, di introdurre nuovi Prodotti nell'offerta, di ritirare Prodotti dall'offerta, nonché di effettuare e annullare azioni promozionali. Tali modifiche non hanno effetto sugli ordini effettuati prima della data di entrata in vigore delle modifiche.

2.5 Le informazioni sulla disponibilità dei Prodotti sono indicative. In caso di carenza di un determinato Prodotto o del materiale necessario per la sua produzione, il Venditore informerà immediatamente il Cliente e gli offrirà:

• ordine di modifica,

• Estensione del termine di attuazione,
  o

• recesso dal contratto con rimborso integrale dei pagamenti.

3. Ordini e stipula di contratti

3.1 Gli ordini possono essere effettuati tramite il sito web del Negozio, 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.

3.2 Per effettuare un ordine, il Cliente:

1. seleziona i prodotti e i loro parametri (ad esempio, variante di colore, dimensioni, finitura),

2. aggiunge il prodotto al carrello,

3. procede al carrello e compila il modulo d'ordine, fornendo i dati necessari all'evasione dell'ordine (dati di contatto, indirizzo di consegna, dati della fattura),

4. sceglie il metodo di consegna e il metodo di pagamento,

5. di aver letto e accettato i Termini e Condizioni e l'Informativa sulla Privacy,

6. conferma l'ordine cliccando sul pulsante che completa l'acquisto (ad esempio, "Ordina e paga").

3.3 L'invio di un ordine costituisce un'offerta per la stipula di un contratto di vendita presentate al Venditore dal Cliente.

3.4 Una volta effettuato l'ordine, il Cliente riceverà una conferma automatica dell'ordine all'indirizzo e-mail indicato. Nel momento in cui il Cliente riceve la conferma dell'ordine, avviene quanto segue conclusione del contratto di vendita.

3.5 Il venditore si riserva il diritto di rifiutare l'evasione di un ordine nei seguenti casi:

• il Cliente fornisce dati errati o incompleti, che rendono impossibile l'evasione dell'ordine,

• pagamento non autorizzato,

• sospetto di malafede o tentativo di abuso del sistema del Negozio.

Il cliente sarà immediatamente informato del rifiuto dell'ordine e gli saranno rimborsate le somme versate.

4 Conto cliente

4.1 Il Cliente ha la possibilità, ma non l'obbligo, di creare un account nel Negozio.

4.2 La registrazione dell'account richiede:

• fornendo un indirizzo e-mail,

• impostazioni della password,

• l'accettazione dei Termini e Condizioni e dell'Informativa sulla Privacy.

4.3 Il Cliente è tenuto a mantenere riservati il login e la password e a non renderli disponibili a terzi.

4.4 L'account consente, tra l'altro, di visualizzare la cronologia degli ordini, di effettuare ulteriori ordini più rapidamente e di modificare i dati.

5 Pagamenti

5.1 Il Cliente può scegliere tra le seguenti forme di pagamento (a seconda delle impostazioni attuali del Negozio):

1. Pagamento online tramite un fornitore di servizi di pagamento
   (ad esempio Przelewy24, PayU, Tpay, WooPayments, Stripe, PayPal - a seconda delle integrazioni abilitate dall'esercente),
   tra cui, in particolare:

   • BLIK,

   • trasferimento rapido online,

   • pagamento e carte di credito,

   • Apple Pay, Google Pay - se disponibili.

2. Bonifico bancario tradizionale sul conto corrente del Venditore - I dettagli del trasferimento sono visibili al momento dell'ordine o saranno inviati al Cliente nel messaggio di conferma dell'ordine (se questo modulo è disponibile).

3. Altre forme di pagamento - se vengono introdotti e descritti sul sito web del Negozio.

5.2 Nel caso in cui si opti per il pagamento online tramite un operatore di pagamento, l'elaborazione dell'ordine avrà inizio una volta che il Venditore avrà ricevuto conferma della corretta esecuzione del pagamento.

5.3 Nel caso in cui si scelga il pagamento tramite bonifico tradizionale, l'evasione dell'ordine inizia dopo l'accredito dei fondi sul conto corrente del Venditore.

5.4 Se il pagamento non viene effettuato entro la data di scadenza [ad esempio, 3 giorni lavorativi]. dal giorno in cui è stato effettuato l'ordine, il Venditore può annullare l'ordine dopo averne informato il Cliente (ad es. via e-mail).

6 Consegna

6.1 La consegna dei Prodotti avviene sul territorio:

• Repubblica di Polonia,

• Paesi europei selezionati (in particolare: Regno Unito, Germania, Italia) - secondo le informazioni attuali sul sito web del Negozio.

Un elenco dettagliato dei paesi di consegna e dei costi di spedizione attuali è disponibile alla voce "Consegna" o sulla pagina del prodotto.

6.2 La consegna avviene tramite corrieri o altri vettori designati dal Venditore.

6.3 Il costo totale della consegna è indicato al Cliente prima dell'invio dell'ordine e nella conferma d'ordine inviata via e-mail.

6.4 Accanto a ciascun Prodotto può essere indicato un tempo di consegna approssimativo (tempo di preparazione + tempo di consegna previsto). Nel caso di Prodotti su misura (ad esempio, mobili su misura), i tempi possono essere più lunghi.

6.5 Il termine per l'esecuzione dell'ordine ha inizio:

• in caso di pagamento online, dal momento dell'accredito del pagamento,

• nel caso di un bonifico tradizionale - dal momento dell'accredito sul conto del Venditore.

6.6 Il Cliente è tenuto a verificare le condizioni del pacco al momento del ricevimento. In caso di danni all'imballaggio o di altre contestazioni, si raccomanda di redigere un protocollo di danno con il corriere e di contattare immediatamente il Venditore. La mancata stesura del protocollo non esclude la possibilità di presentare un reclamo, ma può rendere più difficile l'esercizio di pretese nei confronti del vettore.

7. diritto di recesso (applicabile ai consumatori e ai commercianti privilegiati)

7.1 Il cliente consumatore o professionista privilegiato che ha concluso un contratto a distanza ha in linea di principio il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne il motivo.

7.2 Il periodo di recesso è di 14 giorni dalla data:

• ricevimento del Prodotto da parte del Cliente o di una persona autorizzata dal Cliente,

• in caso di più Prodotti consegnati separatamente, dalla data di ricevimento dell'ultimo dei Prodotti.

7.3 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà informare il Venditore della sua decisione con una dichiarazione inequivocabile, inviandola:

• Per e-mail a: kontakt@noganodesign.com,
  o

• per posta all'indirizzo registrato del Venditore.

7.4 Il cliente può utilizzare modello di modulo di recesso allegato al presente Regolamento, ma non è obbligatorio.

7.5 In caso di recesso dal contratto, il Venditore rimborserà al Cliente tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte del Cliente di un mezzo di consegna diverso da quello ordinario più economico offerto dal Venditore), immediatamente, ma non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione del Cliente di recedere dal contratto.

7.6 Il pagamento sarà rimborsato utilizzando gli stessi metodi di pagamento utilizzati dal Cliente nella transazione originale, a meno che il Cliente non abbia espressamente concordato diversamente.

7.7 Il Venditore può trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto il Prodotto o fino a quando il Cliente non fornisca la prova della restituzione, a seconda di quale dei due casi si verifichi per primo.

7.8 Il Cliente è tenuto a rispedire immediatamente il Prodotto all'indirizzo del Venditore, entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso dal contratto. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce il Prodotto prima della scadenza dei 14 giorni.

7.9 Il Cliente dovrà sostenere i costi diretti della restituzione del Prodotto (costo di restituzione).

7.10. Il Cliente sarà responsabile di qualsiasi diminuzione del valore del Prodotto risultante dall'uso del Prodotto al di là di quanto necessario per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto.

Esclusione del diritto di recesso

7.11. Il diritto di recesso NON si applica in particolare al contratto:

• per la fornitura di servizi, se il Venditore ha eseguito il servizio nella sua interezza con il consenso espresso del Cliente, il quale è stato informato prima dell'esecuzione del servizio che perderà il diritto di recesso una volta che il servizio è stato fornito,

• dove l'oggetto della prestazione è un Prodotto non prefabbricati, fabbricati secondo le specifiche del Cliente o per soddisfare le sue esigenze individuali (ad esempio, mobili su misura, in configurazioni, colori e finiture non standard),

• in cui l'oggetto della prestazione è un bene che, per sua natura, è inseparabile da altri beni dopo la consegna.

8 Reclami (garanzia per non conformità della merce)

8.1 Il Venditore è obbligato a fornire al Cliente i Prodotti in conformità con l'accordo.

8.2 Se il Cliente riscontra che la merce non è conforme al contratto (ad esempio, difetti, danni, dimensioni errate, finitura diversa da quella ordinata), può presentare un reclamo.

8.3 È possibile presentare un reclamo:

• via e-mail a: kontakt@noganodesign.com,
  o

• per posta all'indirizzo registrato del Venditore.

8.4 È consigliabile indicare nella richiesta di risarcimento:

• Dati del cliente (nome, indirizzo, indirizzo e-mail),

• numero d'ordine,

• descrizione del difetto/non conformità,

• le richieste del cliente (riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo, ritiro),

• documentazione fotografica, se possibile.

8.5 Il Venditore prenderà in considerazione il reclamo entro un termine ragionevole, non superiore a 14 giorni dal giorno del suo ricevimento. Il Venditore informerà il Cliente via e-mail delle modalità di gestione del reclamo.

8.6 Se il reclamo è ritenuto valido, il Venditore:

• riparare il Prodotto o sostituirlo con uno privo di difetti,
  o, se ciò è impossibile o comporta spese eccessive, la

• ridurrà il prezzo o, nel caso di un difetto materiale, accetterà il recesso dal contratto e rimborserà al Cliente l'intero pagamento.

8.7 Per quanto non disciplinato nei presenti Termini e Condizioni, la responsabilità del Venditore per la non conformità della merce al contratto e i diritti del Cliente saranno disciplinati dalle leggi applicabili, in particolare dal Codice Civile e dalla Legge sui diritti dei consumatori.

9 Dati personali

9.1 L'amministratore dei dati personali del cliente è Nogano Design Marlena Kozak, Trzciano 29, 87-213 Ryńsk, NIP: 8781811794.

9.2 I dati personali dei clienti sono trattati in particolare:

• al fine di evadere l'ordine,

• servizio clienti,

• gestione dei reclami,

• gestire le richieste di informazioni attraverso i moduli di contatto,

• sulla base del legittimo interesse del Venditore, come ad esempio la rivendicazione o la difesa di crediti, la conduzione di analisi di vendita, attività di marketing (nei limiti della legge).

9.3 Le regole dettagliate per il trattamento dei dati personali, compresi i diritti del Cliente (accesso ai dati, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione, portabilità dei dati), sono descritte nel documento Informativa sulla privacydisponibile sul sito web del negozio.

10 Copyright

10.1 Tutti i contenuti pubblicati sul Negozio, comprese le foto dei Prodotti, le descrizioni, la grafica, i loghi, il layout della pagina e altri elementi visivi, sono di proprietà del Venditore o di entità che collaborano e sono protetti dalle leggi sul copyright e sui diritti di proprietà intellettuale.

10.2 È vietato copiare, distribuire, utilizzare o modificare il contenuto del Negozio senza il preventivo consenso scritto del Venditore, ad eccezione dell'uso personale consentito derivante da norme di legge.

11 Accantonamenti per clienti esteri

11.1 Il Venditore consente di effettuare ordini da paesi selezionati al di fuori della Polonia. Informazioni dettagliate sui paesi di consegna e sulle valute disponibili sono pubblicate sul sito web del Negozio.

11.2 Gli ordini saranno stipulati nella lingua del Polacco o - se il Negozio fornisce una versione linguistica - in un'altra lingua indicata sul sito web (ad esempio l'inglese).

11.3 In caso di discrepanza tra le versioni linguistiche dei Termini e delle Condizioni, sarà vincolante la versione in lingua polacca.

12. Risoluzione delle controversie

12.1 Eventuali controversie che dovessero insorgere tra il Cliente e il Venditore saranno innanzitutto risolte in via amichevole, contattando il Venditore via e-mail e cercando di raggiungere un accordo.

12.2 Il cliente che è un consumatore ha anche la possibilità di ricorrere alla risoluzione extragiudiziale delle controversie, tra le altre cose:

• con l'assistenza di mediatori dei consumatori comunali o distrettuali,

• dalla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) gestita dalla Commissione europea, disponibile all'indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

12.3 Per quanto non disciplinato dal Regolamento, si applicano le disposizioni della legge polacca, in particolare:

• Codice civile,

• Legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori,

• Legge sulla fornitura di servizi elettronici.

12.4 Per le controversie con un Cliente che non sia un consumatore o un professionista privilegiato, il foro competente è quello della sede legale del Venditore.

13 Disposizioni finali

13.1 I presenti Termini e condizioni entrano in vigore il giorno della loro pubblicazione sul sito web del Negozio.

13.2 Il Venditore può modificare i Termini e le Condizioni per ragioni importanti, come indicato nella clausola 1.5.

13.3 Le modifiche ai Termini e alle Condizioni non si applicano agli ordini effettuati prima della loro entrata in vigore.

ALLEGATO - Modello di modulo di recesso

(compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario:
Nogano Design Marlena Kozak
Trzciano 29
87-213 Rynsk
e-mail: kontakt@noganodesign.com

Io/Mio() con la presente informano/informano() del mio/nostro recesso dal contratto di vendita dei seguenti articoli(*):

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Data di conclusione dell'accordo()/ricezione():

………………………………………………………………

Nome del/i consumatore/i:

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Indirizzo del/i consumatore/i:

………………………………………………………………

Firma del/i consumatore/i (solo se il modulo viene inviato su carta):

………………………………………………………………

Data:

………………………………………………………………

(*) cancellare come appropriato.