REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO NOGANO DESIGN

1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep internetowy dostępny pod adresem: [www.noganodesign.com] (dalej: „Sklep” lub „Sklep internetowy”) jest prowadzony przez:

• Nogano Design Marlena Kozak

• siedziba: Trzciano 29, 87-213 Ryńsk

• woj. kujawsko-pomorskie, pow. wąbrzeski, gm. Ryńsk

• NIP: 8781811794

• REGON: 543322499

• adres e-mail: kontakt@noganodesign.com
  (dalej: „Sprzedawca”).

1.2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w szczególności:

• warunki składania zamówień i zawierania umów sprzedaży na odległość,

• zasady dostawy i płatności,

• zasady odstąpienia od umowy przez konsumenta,

• zasady składania reklamacji,

• zasady przetwarzania danych osobowych w zakresie nieuregulowanym w Polityce prywatności.

1.3. Sklep internetowy kierowany jest w szczególności do:

• konsumentów w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego,

• osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla nich charakteru zawodowego (tzw. „przedsiębiorca uprzywilejowany”),
  a także – jeżeli Sprzedawca dopuści taką możliwość – do innych przedsiębiorców (B2B).

1.4. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz jego akceptacja. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.

1.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:

• zmiany przepisów prawa,

• zmiany sposobu płatności lub dostaw,

• zmiany funkcjonalności Sklepu.

Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.

2. Informacje o produktach

2.1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet. W ofercie znajdują się w szczególności meble oraz wyposażenie wnętrz (dalej: „Produkty”).

2.2. Opisy Produktów, ich zdjęcia oraz wizualizacje mają charakter poglądowy. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby prezentowane zdjęcia możliwie jak najwierniej odzwierciedlały rzeczywisty wygląd Produktów, jednak różnice wynikające z ustawień ekranu, oświetlenia czy indywidualnej percepcji barw nie stanowią niezgodności towaru z umową.

2.3. Wszystkie ceny Produktów prezentowane w Sklepie:

• podawane są w złotych polskich (PLN), a w przypadku skorzystania z przełącznika walut – mogą być dodatkowo wyświetlane w innych walutach (np. EUR, GBP),

• zawierają podatek VAT (ceny brutto),

• nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane oddzielnie przed złożeniem zamówienia.

2.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania nowych Produktów do oferty, wycofywania Produktów z oferty, jak również przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych. Zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia zmian w życie.

2.5. Informacja o dostępności Produktu ma charakter orientacyjny. W przypadku braku danego Produktu lub materiału niezbędnego do jego wykonania Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zaproponuje:

• zmianę zamówienia,

• wydłużenie terminu realizacji,
  lub

• odstąpienie od umowy z pełnym zwrotem płatności.

3. Składanie zamówień i zawarcie umowy

3.1. Zamówienia można składać poprzez stronę Sklepu, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

3.2. W celu złożenia zamówienia Klient:

1. wybiera Produkt(y) oraz ich parametry (np. wariant kolorystyczny, wymiary, wykończenie),

2. dodaje Produkt do koszyka,

3. przechodzi do koszyka i wypełnia formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia (dane kontaktowe, adres dostawy, dane do faktury),

4. wybiera sposób dostawy oraz formę płatności,

5. zapoznaje się i akceptuje Regulamin oraz Politykę prywatności,

6. potwierdza zamówienie poprzez kliknięcie przycisku finalizującego zakup (np. „Zamawiam i płacę”).

3.3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży złożoną Sprzedawcy przez Klienta.

3.4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie złożenia zamówienia na podany adres e-mail. Z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.

3.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w następujących przypadkach:

• podania przez Klienta nieprawidłowych lub niepełnych danych uniemożliwiających realizację zamówienia,

• nieautoryzowanej płatności,

• podejrzenia działania w złej wierze lub próby nadużycia systemu Sklepu.

O odmowie przyjęcia zamówienia Klient zostanie poinformowany niezwłocznie, a ewentualne wpłacone środki zostaną zwrócone.

4. Konto Klienta

4.1. Klient ma możliwość, lecz nie obowiązek, założenia konta w Sklepie.

4.2. Rejestracja konta wymaga:

• podania adresu e-mail,

• ustawienia hasła,

• akceptacji Regulaminu i Polityki prywatności.

4.3. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności loginu i hasła oraz do nieudostępniania ich osobom trzecim.

4.4. Konto umożliwia m.in. podgląd historii zamówień, szybsze składanie kolejnych zamówień oraz edycję danych.

5. Płatności

5.1. Klient ma do wyboru następujące formy płatności (w zależności od aktualnych ustawień Sklepu):

1. Płatność online za pośrednictwem operatora płatności
   (np. Przelewy24, PayU, Tpay, WooPayments, Stripe, PayPal – w zależności od integracji uruchomionych przez Sprzedawcę),
   obejmująca w szczególności:

   • BLIK,

   • szybki przelew online,

   • karty płatnicze i kredytowe,

   • Apple Pay, Google Pay – jeśli dostępne.

2. Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy – dane do przelewu są widoczne podczas składania zamówienia lub zostaną przesłane Klientowi w wiadomości potwierdzającej zamówienie (jeśli ta forma jest dostępna).

3. Inne formy płatności – jeżeli zostaną wprowadzone i opisane na stronie Sklepu.

5.2. W przypadku wyboru płatności online za pośrednictwem operatora płatności, rozpoczęcie realizacji zamówienia następuje po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnego wykonania płatności.

5.3. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym, realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków na rachunku bankowym Sprzedawcy.

5.4. W przypadku braku płatności w terminie [np. 3 dni robocze] od dnia złożenia zamówienia, Sprzedawca może anulować zamówienie po uprzednim poinformowaniu Klienta (np. mailowo).

6. Dostawa

6.1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium:

• Rzeczypospolitej Polskiej,

• wybranych krajów Europy (w szczególności: Wielka Brytania, Niemcy, Włochy) – zgodnie z aktualnymi informacjami na stronie Sklepu.

Szczegółowa lista krajów dostawy oraz aktualne koszty wysyłki znajdują się w zakładce „Dostawa” lub na stronie produktu.

6.2. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich lub innych przewoźników wskazanych przez Sprzedawcę.

6.3. Całkowity koszt dostawy jest wskazywany Klientowi przed złożeniem zamówienia oraz w potwierdzeniu zamówienia przesłanym drogą mailową.

6.4. Przy każdym Produkcie może być podany orientacyjny czas realizacji zamówienia (czas przygotowania + przewidywany czas dostawy). W przypadku Produktów wykonywanych na zamówienie (np. meble na wymiar) czas ten może być dłuższy.

6.5. Bieg terminu realizacji zamówienia rozpoczyna się:

• w przypadku płatności online – od momentu zaksięgowania płatności,

• w przypadku przelewu tradycyjnego – od momentu zaksięgowania środków na rachunku Sprzedawcy.

6.6. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń opakowania lub innych zastrzeżeń, zaleca się sporządzenie przy kurierze protokołu szkody oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą. Brak sporządzenia protokołu nie wyłącza możliwości zgłoszenia reklamacji, jednak może utrudnić dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika.

7. Prawo odstąpienia od umowy (dotyczy konsumentów i przedsiębiorców uprzywilejowanych)

7.1. Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą uprzywilejowanym, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

7.2. Termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia:

• otrzymania Produktu przez Klienta lub osobę przez niego upoważnioną,

• w przypadku wielu Produktów dostarczanych osobno – od dnia otrzymania ostatniego z Produktów.

7.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, wysyłając je:

• e-mailem na adres: kontakt@noganodesign.com,
  lub

• listownie na adres siedziby Sprzedawcy.

7.4. Klient może skorzystać z wzorca formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

7.5. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Klienta o odstąpieniu od umowy.

7.6. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

7.7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub do czasu dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

7.8. Klient ma obowiązek odesłać Produkt na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle Produkt przed upływem 14 dni.

7.9. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (koszt odesłania).

7.10. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

Wyłączenie prawa odstąpienia

7.11. Prawo odstąpienia od umowy NIE przysługuje w szczególności w odniesieniu do umowy:

• o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia,

• w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. meble wykonywane na wymiar, w niestandardowych konfiguracjach, kolorach, wykończeniach),

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz, która po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączona z innymi rzeczami.

8. Reklamacje (rękojmia za niezgodność towaru z umową)

8.1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Produkty zgodne z umową.

8.2. W przypadku gdy Klient stwierdzi niezgodność towaru z umową (np. wady, uszkodzenia, nieprawidłowe wymiary, inne niż zamówione wykończenie), może złożyć reklamację.

8.3. Reklamację można złożyć:

• mailowo na adres: kontakt@noganodesign.com,
  lub

• listownie na adres siedziby Sprzedawcy.

8.4. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:

• danych Klienta (imię i nazwisko, adres, adres e-mail),

• numeru zamówienia,

• opisu wady / niezgodności,

• żądania Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy),

• dokumentacji zdjęciowej, jeżeli to możliwe.

8.5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 14 dni od dnia jej otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca poinformuje Klienta mailowo.

8.6. W przypadku uznania reklamacji za zasadną Sprzedawca:

• naprawi Produkt lub wymieni go na wolny od wad,
  lub – jeśli jest to niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów –

• obniży cenę albo, w przypadku istotnej wady, przyjmie odstąpienie od umowy i zwróci Klientowi pełną płatność.

8.7. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową oraz uprawnienia Klienta regulują obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.

9. Dane osobowe

9.1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Nogano Design Marlena Kozak, Trzciano 29, 87-213 Ryńsk, NIP: 8781811794.

9.2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w szczególności:

• w celu realizacji zamówienia,

• obsługi konta Klienta,

• rozpatrywania reklamacji,

• obsługi zapytań kierowanych przez formularze kontaktowe,

• na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Sprzedawcy, jakim jest m.in. dochodzenie lub obrona roszczeń, prowadzenie analiz sprzedaży, działania marketingowe (w granicach prawa).

9.3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym prawa Klienta (dostęp do danych, ich sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, sprzeciw, przenoszenie danych), zostały opisane w Polityce prywatnościdostępnej na stronie Sklepu.

10. Prawa autorskie

10.1. Wszystkie treści zamieszczone w Sklepie, w tym zdjęcia Produktów, opisy, grafiki, logo, układ strony oraz inne elementy wizualne, stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów współpracujących i są chronione przepisami prawa autorskiego oraz prawa własności intelektualnej.

10.2. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania, wykorzystywania lub modyfikowania treści Sklepu bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy, z wyjątkiem dozwolonego użytku osobistego, wynikającego z przepisów prawa.

11. Postanowienia dotyczące klientów zagranicznych

11.1. Sprzedawca umożliwia składanie zamówień z wybranych krajów spoza Polski. Szczegółowe informacje o dostępnych krajach dostawy i walutach są publikowane na stronie Sklepu.

11.2. Zamówienia są zawierane w języku polskim lub – jeżeli Sklep udostępnia wersję językową – w innym języku wskazanym na stronie (np. angielskim).

11.3. W przypadku rozbieżności pomiędzy wersją językową Regulaminu, wiążąca jest wersja w języku polskim.

12. Rozwiązywanie sporów

12.1. Wszelkie spory wynikłe pomiędzy Klientem a Sprzedawcą będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie – poprzez kontakt mailowy i próbę porozumienia.

12.2. Klient będący konsumentem ma również możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, m.in.:

• z pomocy miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów,

• z platformy ODR (Online Dispute Resolution) prowadzonej przez Komisję Europejską, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

12.3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeksu cywilnego,

• ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,

• ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

12.4. Dla sporów z Klientem niebędącym konsumentem lub przedsiębiorcą uprzywilejowanym, sądem właściwym będzie sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

13. Postanowienia końcowe

13.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie Sklepu.

13.2. Sprzedawca może wprowadzać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, wskazanych w pkt 1.5.

13.3. Zmiany Regulaminu nie mają zastosowania do zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.

ZAŁĄCZNIK – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(wypełnij i odeślij ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy)

Adresat:
Nogano Design Marlena Kozak
Trzciano 29
87-213 Ryńsk
e-mail: kontakt@noganodesign.com

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):

………………………………………………………………

Data zawarcia umowy()/odbioru():

………………………………………………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

………………………………………………………………

Adres konsumenta(-ów):

………………………………………………………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

………………………………………………………………

Data:

………………………………………………………………

(*) niepotrzebne skreślić.